Все мероприятия, связанные с взаимоотношениями с клиентами интернет-магазина, строятся только в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и на основании сопутствующих Постановлений Правительства РФ.
В течение 14 дней с момента получения товара, покупатель может обменять его на аналогичный в случае, если этот товар не соответствует описанию по форме, расцветке, размеру или комплектации, указанные продавцом, либо товар имеет какие-либо технологические недостатки товара (производственные дефекты)